Développer une communication assertive

Développer une communication assertive

  • Bien se connaître pour bien communiquer.
  • Développer des communications constructives quelles que soient les circonstances.
  • Augmenter son impact relationnel.
Les principes de la communication
  • Le principe émetteur – récepteur.
  • Comprendre l’impact de sa propre communication sur son interlocuteur.
  • Les chiffres clés de la communication.
L’impact des mots dans la communication
  • Connaître les mots à utiliser.
  • Identifier les mots à éviter.
L’assertivité
  • Comprendre la définition et les avantages d’une communication assertive.
  • Identifier les comportements liés à l’assertivité.
  • Connaître les raisons de chacun des comportements.
  • Savoir identifier chacun des comportements.
  • Se positionner au travers du test de Gordon.
  • Définir son plan d’action personnel.

Equilibre entre apport théorique et mise en application : pendant la formation, les participants réaliseront différents exercices et tests (post-it, test de Gordon, mises en situation).

Toute personne qui souhaite développer une communication positive et efficace dans le cadre de son activité.

1 jour.

Pas de prérequis.

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