Les principes de la communication

• Le principe émetteur – récepteur.
• Comprendre l’impact de sa propre communication sur son interlocuteur.
• Les chiffres clés de la communication.

L’impact des mots dans la communication

• Connaître les mots à utiliser.
• Identifier les mots à éviter.

L’assertivité

• Comprendre la définition et les avantages d’une communication assertive.
• Identifier les comportements liés à l’assertivité.
• Connaître les raisons de chacun des comportements.
• Savoir identifier chacun des comportements.
• Se positionner au travers du test de Gordon.
• Définir son plan d’action personnel.

Méthodes pédagogiques et outils :

• Equilibre entre apport théorique et mise en application : pendant la formation, les participants réaliseront différents exercices et tests (post-it, test de Gordon, mises en situation).
• A l’issue de la formation, les participants recevront un livret méthode (support papier et/ou numérique) reprenant l’ensemble des éléments méthodologiques.

Modalités d'évaluation initiale et finale :

• Avant la formation : un questionnaire préalable à l’action de formation est envoyé aux participants afin d’identifier le niveau de connaissance et d’attente.
• A la fin de la formation : évaluation sous la forme de quiz ou de mise en situation. Questionnaire d’évaluation à chaud.
• A l’issue de la formation : questionnaire d’évaluation à froid (3 mois après) afin d’apprécier l’impact de l’action de formation.

Toute personne qui souhaite développer une communication positive et efficace dans le cadre de son activité.

1 jour.

Pas de prérequis.

• A partir de 1 600€ HT pour un groupe de 3 à 10 participants.
• Pour une demande de formation sur mesure, nous consulter pour obtenir un devis.
• Tarifs hors frais de déplacement, hébergement et restauration pour les actions de formation hors Île-de-France.