La négociation commerciale

• Définition de la négociation commerciale
• Les éléments à maitriser avant toute négociation

Les phases de négociation

• Les comportements gagnants.
• Les attitudes.
• Les étapes de la négociation.

Les techniques de négociation

• Technique de la banalisation de l’offre .
• Technique de déstabilisation.
• Technique de la « fausse » promesse.
• Technique de la montre.
• Technique du découpage.
• Technique de la diversion.
• Technique du bluff.
• Technique du bon et du méchant.

Méthodes pédagogiques et outils :

• Formation opérationnelle : équilibre entre apport théorique et mise en application. Au cours de la formation, les participants seront régulièrement mis en situation de vente (jeu de rôles, debriefing).
• A l’issue de la formation, les participants recevront un livret méthode (support papier et/ou numérique) reprenant l’ensemble des éléments méthodologiques.

Modalités d'évaluation initiale et finale :

• Avant la formation : un questionnaire préalable à l’action de formation est envoyé aux participants afin d’identifier le niveau de connaissance et d’attente.
• A la fin de la formation : évaluation sous la forme de quiz ou de mise en situation. Questionnaire d’évaluation à chaud.
• A l’issue de la formation : questionnaire d’évaluation à froid (3 mois après) afin d’apprécier l’impact de l’action de formation.

Toute personne ayant en charge le développement commercial (vendeur, ingénieur commercial, technico-commercial, attaché commercial, dirigeant d’entreprise).

1 jour.

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

• A partir de 1 600€ HT pour un groupe de 3 à 10 participants.
• Pour une demande de formation sur mesure, nous consulter pour obtenir un devis.
• Tarifs hors frais de déplacement, hébergement et restauration pour les actions de formation hors Île-de-France.